Do curso: Fundamentos do Marketing Digital
Como desenvolver um plano de e-mail marketing
Para extrair o máximo dos e-mails, é preciso criar um plano sob medida para seu público-alvo. Mas, antes de abordar os e-mails a enviar, falarei sobre como conseguir novos membros para sua lista. Além de capturar e-mails por meio de transações ou inscrições, as técnicas comuns são executar campanhas direcionadas à captura de e-mails. Você pode criar páginas de destino para geração de leads ou aproveitar seu site para postar uma mensagem atraente que solicite ao cliente que compartilhe seu e-mail. Quando souber como vai conquistar o público, pense na estratégia de e-mail. Comece identificando seus objetivos. Talvez você deseje gerar mais vendas ou reativar antigos clientes. Liste os principais objetivos e anote quais segmentos de clientes têm maior probabilidade de ajudar você a atingir cada um deles. Geralmente trabalho primeiro no problema mais valioso, o remarketing para os clientes abandonados. Você conseguiu que alguém compartilhasse suas informações e, se essa pessoa não se tornou um cliente, é preciso desenvolver campanhas que a faça comprar. Essas campanhas de incentivo ou gotejamento podem ser muito efetivas na reconquista de receitas. Ao avaliar quais mensagens enviar e o porquê, coloque-se no lugar dos clientes. O que precisam de você para agir? O que os motivará a seguir em direção ao objetivo? Muitos clientes precisam de vários e-mails antes de agir e, nesse caso, você pode criar uma campanha com três ou quatro etapas antes da grande pergunta. Em caso de dúvida, consulte o modelo do funil de marketing e projete os e-mails para conduzi-los através de cada fase do funil. Depois de conhecer as necessidades do cliente, crie conteúdo que respalde essa resposta. Pode ser uma imagem, vídeo, testemunhos ou instruções sobre como concluir uma etapa do processo de conversão. Sucinto e fácil, essa é a chave. O conteúdo deve ser convincente, o assunto, envolvente, e a chamada à ação, evidente. O design deve facilitar a experiência. Sempre teste o design no celular. O bom conteúdo será perdido se o e-mail não carregar corretamente no dispositivo móvel, e faça ajustes especiais para os usuários móveis. Talvez seja preciso usar imagens menores, botões maiores e uma página de destino otimizada para celulares. Por fim, considere o fator tempo. Com que frequência é preciso enviar as mensagens? É melhor enviar durante o dia ou à noite? É sazonal? Não há resposta pronta, os dados devem guiar você nessa decisão. Os planos de e-mail marketing evoluem e se expandem conforme o público-alvo cresce. Assim, é normal testar novas ideias e conteúdos.