Wie würden Sie eine Lieferantenbeziehung verwalten, wenn sie mit inkonsistenter Kommunikation von ihrer Seite konfrontiert sind?

1 Bewerten Sie den Bedarf

Beginnen Sie damit, die Bedeutung der Dienstleistungen oder Produkte des Anbieters für Ihren Geschäftsbetrieb zu bewerten. Wenn Sie den Grad der Abhängigkeit von diesem Anbieter verstehen, können Sie die Dringlichkeit und den Aufwand bestimmen, die erforderlich sind, um die Kommunikationsprobleme zu lösen. Überlegen Sie, ob ihre Angebote einzigartig sind oder ob es alternative Quellen auf dem Markt gibt. Diese Bewertung hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie viel Zeit und Ressourcen Sie in die Lösung der Kommunikationsherausforderungen investieren sollten.

2 Erwartungen setzen

Sobald Sie Ihre Bedürfnisse verstanden haben, ist es an der Zeit, klare Kommunikationserwartungen mit Ihrem Anbieter zu formulieren. Legen Sie gemeinsam vereinbarte Methoden und Häufigkeiten von Updates fest, z. B. wöchentliche E-Mails oder monatliche Anrufe. Stellen Sie sicher, dass diese Erwartungen in Ihren Service Level Agreements formalisiert sind (SLAs) oder Verträge, die für beide Parteien einen Bezugspunkt bieten. In diesem Schritt geht es darum, einen strukturierten Rahmen zu schaffen, der dazu beitragen kann, die Auswirkungen inkonsistenter Kommunikation abzumildern.

3 Überwachen der Leistung

Implementieren Sie ein System, um die Leistung des Anbieters anhand der vereinbarten Kommunikationsstandards zu überwachen. Dies kann die Verfolgung von Reaktionszeiten, die Qualität der bereitgestellten Informationen und die Einhaltung von Aktualisierungszeitplänen umfassen. Verwenden Sie ein Lieferantenmanagementsystem oder eine einfache Tabelle, um Kommunikationsmuster zu protokollieren. Eine regelmäßige Überwachung hilft Ihnen, schnell zu erkennen, wann der Anbieter von den festgelegten Erwartungen abweicht.

4 Proaktives Engagement

Treten Sie proaktiv mit Ihrem Anbieter in Kontakt, um die Ursachen für seine inkonsistente Kommunikation zu verstehen. Vereinbaren Sie einen Termin, um alle Herausforderungen zu besprechen, mit denen sie konfrontiert sein könnten, und um auszudrücken, wie wichtig ihre Dienstleistungen für Ihr Unternehmen sind. Dieses proaktive Engagement kann eine stärkere Beziehung aufbauen und führt oft zu einer verbesserten Kommunikation, da es zeigt, dass Sie ihre Partnerschaft schätzen.

5 Implementieren von Lösungen

Arbeiten Sie mit Ihrem Anbieter zusammen, um Lösungen zu implementieren, die die Kommunikationsprobleme lösen. Dies kann bedeuten, ihnen zusätzliche Ressourcen zur Verfügung zu stellen, z. B. Zugang zu Ihren Projektmanagement-Tools, oder ihnen bei der Optimierung ihrer eigenen Prozesse zu helfen. Indem Sie Teil der Lösung sind, zeigen Sie Engagement für die Partnerschaft und können oft nachhaltigere Verbesserungen in der Kommunikation erzielen.

6 Regelmäßig überprüfen

Machen Sie es sich schließlich zur Gewohnheit, die Wirksamkeit Ihrer Kommunikationsstrategien mit dem Anbieter regelmäßig zu überprüfen . Dies kann Teil einer vierteljährlichen Geschäftsüberprüfung oder einer jährlichen Vertragsverlängerungsdiskussion sein. Nutzen Sie diese Gelegenheiten, um Feedback zu geben, Verbesserungen anzuerkennen und laufende Bedenken zu besprechen. Regelmäßige Überprüfungen halten die Kommunikationskanäle offen und stellen sicher, dass beide Parteien mit den vereinbarten Standards übereinstimmen.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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