coeo Group

Die Kommunikation und Interaktion zwischen HR-Abteilungen und Mitarbeitern verändert sich durch den Einsatz von #KI grundlegend. Aber wie genau wirkt sich das auf die Arbeitswelt aus? In unserem neuesten Beitrag im CFS | Journal geht Thomas Hackmann, Chief People Officer der coeo Group, diesen Fragen ausführlich nach. Jetzt vorbeischauen und mehr erfahren👉: https://lnkd.in/eHXyhrbu #KI #HR #Mitarbeiter #Lifecycle #Arbeitswelt #coeo 

Laut einer Studie von Gartner nutzen bereits 𝟰𝟳 𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝗻𝘁 der Unternehmen weltweit #KI in ihren HR-Prozessen, um Talente besser zu identifizieren und anzusprechen. Im aktuellen Interview beleuchtet uns unsere Kollegin Lisa Hartmann, Recruiting Specialist bei coeo | DE DE, die Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes von KI im Recruiting. Lisa betont unter anderem, dass die Zusammenarbeit von KI und Recruitern unerlässlich ist, um den Bewerbungs- und Recruiting-Prozess zu optimieren. Jetzt mehr erfahren unter 👉 https://lnkd.in/eCeAm7rD #Recruiting #KI #HR #coeo #Prozesse #Zukunft #cfsjournal

𝗦𝘁𝗮𝗿𝗸𝗲 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿: 𝗩𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝗳𝗮𝗹𝗹 𝘂𝗻𝗱 𝗰𝗼𝗲𝗼 𝗴𝗲𝗵𝗲𝗻 𝗴𝗲𝗺𝗲𝗶𝗻𝘀𝗮𝗺 𝗶𝗻 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁. 🚀 In der aktuellen Ausschreibung des Energieversorgers konnte sich coeo erneut durchsetzen und kann somit die erfolgreiche Partnerschaft im Forderungsmanagement der letzten Jahre fortsetzen. Auf beiden Seiten ist die Freude groß, Dr. Lutz Reingen (Director Sales & Client Management bei coeo) ist sich sicher: "Dank des Einsatzes unseres neuen KI-Ökosystems werden wir deutliche Effizienz- und Produktivitätsvorteile realisieren und den Kunden von Vattenfall einen hochindividualisierten Service bieten." Die ganze News gibt's hier: 👇🏻 https://lnkd.in/e-tFyxgv

𝗡𝗲𝘂𝗲 𝗔𝗜-𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝘃𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗲𝗼: 𝗗𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗯𝗲𝗴𝗶𝗻𝗻𝘁 𝗷𝗲𝘁𝘇𝘁! 📣 Mit Beginn der neuen Woche launcht 𝗰𝗼𝗲𝗼 | 𝗗𝗘 die ersten beiden 𝘃𝗼𝗹𝗹𝘀𝘁ä𝗻𝗱𝗶𝗴 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻𝗲𝗻𝘁𝘄𝗶𝗰𝗸𝗲𝗹𝘁𝗲𝗻 𝗴𝗲𝗻𝗔𝗜-𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 mit Fokus auf die Anliegen-Bearbeitung, sowohl schriftlich als auch telefonisch. Diese werden den Kundensupport maßgeblich verbessern. 𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝗳𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗸𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗻 werden bei Eingang genAI-basiert in Echtzeit erfasst und bei bestimmten Anliegen direkt bearbeitet. Der Vorgang wird in solchen Fällen vollautomatisch im System verarbeitet. Erreichbarkeit 24/7 und eine Reaktionszeit von nur wenigen Sekunden sind garantiert. Somit wird beispielsweise der Wunsch nach einer Ratenzahlung, welcher per E-Mail oder per Post bei coeo eingeht, in Echtzeit bearbeitet und bestätigt. Das ist ein Novum in der Branche! Als erstes Inkassounternehmen weltweit bietet coeo ab sofort zudem einen 𝗴𝗲𝗻𝗔𝗜-𝗯𝗮𝘀𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻 𝗦𝗽𝗿𝗮𝗰𝗵𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 über die Inkasso-Hotline, unter Verwendung neuester LLM-Modelle von OpenAI (Chat GPT 4.o) und in Zusammenarbeit mit Microsoft. Es geht um weit mehr als einen regelbasierten Bot, wie man ihn schon lange kennt. Der Digitale Agent von coeo übernimmt kontextbezogen eigenständig Aufgaben wie zum Beispiel im ersten Schritt die Stammdaten-Authentifizierung in der Hotline, die Vorsortierung von Anliegen und das entsprechende Routing. In der nächsten Ausbaustufe werden telefonische Schuldner-Anliegen fallabschließend bearbeitet. Bei coeo arbeiten wir intensiv daran, unsere AI-Strategie weiterzuentwickeln und Potenziale zur Optimierung aller Geschäftsprozesse zu erschließen. Als Vorreiter im europäischen Inkassomarkt setzen wir bereits jetzt konkrete, von unserem Entwicklerteam im AI-Lab konzipierte AI-Tools ein. #customercentricitymeetsAI #coeoAI #inkassorevolution

Today we say congratulations to our colleague Pernilla Almström, CEO of coeo | SE who has won two awards, “Finance Industry Digital Transformation CEO of the Year' and 'Swedish Change Management CEO of the Year” 🥳. The Business Worldwide 2024 CEO Awards recognise and honour the most respected C-level executives across the globe from various sectors. Unlike many other business awards that focus on the overall success of a company, here the spotlight is on those that lead them. These awards spotlight the success of individual leaders who drive their corporations to excellence, celebrating their personal achievements and inspiring others to follow their example. For more information please see press release 👇🏼 #leadership #finance #awards #debtcollection https://lnkd.in/dn9WJNVN

𝗗𝗶𝗲𝘁𝗺𝗮𝗿 𝗔𝘂𝘁𝗵𝗿𝗶𝗲𝗱: „𝗗𝗲𝗿 𝗘𝗶𝗻𝘀𝗮𝘁𝘇 𝘃𝗼𝗻 𝗞𝗜 𝘀𝗼𝗹𝗹𝘁𝗲 𝗱𝗶𝗲 𝗘𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝘂𝗻𝗴𝘀𝗳𝗿𝗲𝗶𝗵𝗲𝗶𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗸𝘁𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻“ In dieser Woche ebenfalls im #coeoinside-Interview ist Dietmar Authried, Senior Sales Manager bei coeo | AT. Dietmar erläutert, wie der Einsatz von KI in den Bereichen Sales und Vertrieb Aufwind verschafft und welche ethischen Fragen und Herausforderungen dabei auftreten. Außerdem blicken wir auf die zukünftige Entwicklung künstlicher Intelligenz bei coeo in den nächsten fünf bis zehn Jahren. 👉 Hier das vollständige Journal von Dietmar: https://lnkd.in/dc6x94YK #cfsjournal #AI #customercentricitymeetsAI #zukunft #innovationen

𝗦𝘁𝗲𝗽𝗵𝗮𝗻𝗶𝗲 𝗗𝗶𝘁𝘁𝗿𝗶𝗰𝗵: „𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝘂𝘁𝘇 𝘂𝗻𝗱 𝗺𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗪𝗲𝗿𝘁𝗲 𝗺ü𝘀𝘀𝗲𝗻 𝗯𝗲𝗶 𝗞𝗜 𝗶𝗺 𝗠𝗶𝘁𝘁𝗲𝗹𝗽𝘂𝗻𝗸𝘁 𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻“ In unserem aktuellen #coeoinside haben wir Stephanie Dittrich, Project Lead AI Lab bei coeo | DE, interviewt. Sie erklärt, welche Verantwortung Unternehmen beim Einsatz von KI tragen und wie sie mit den damit verbundenen ethischen Implikationen umgehen können. Denn, #KünstlicheIntelligenz ist zweifellos die größte technologische Chance unserer Zeit. 🧠 Nicht verpassen - und jetzt in Stephanies Beitrag reinlesen: https://lnkd.in/d4J2r5M8 #KI #Verantwortung #Zukunft #cfsjournal #Datenschutz #customercentricity

𝗕𝗶𝗴 𝗻𝗲𝘄𝘀 📣 We opened our 𝗔𝗜 𝗟𝗮𝗯 𝗕𝗲𝗿𝗹𝗶𝗻 in the first week of June! The new AI Lab, headed by Dr. Kevin Yam, will be both a centre of excellence and an incubator, where an interdisciplinary team of AI engineers, data scientists, software developers and industry experts will develop and implement the most advanced AI modules. This not only gives us the opportunity to further increase the efficiency and productivity of our debt collection processes, but also to optimise almost all business areas, create a more innovative working environment for employees and offer significantly improved customer service. Curious to find out more? 💡 You can find all the information here: https://lnkd.in/e-95yTKf #coeogroup #digitalleader #innovation #artificialintelligence #customercentricitymeetsai 🚀

📢𝗘𝗰𝗼𝗩𝗮𝗱𝗶𝘀 𝗵𝗼𝗻𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗼𝗲𝗼 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝘀𝘂𝘀𝘁𝗮𝗶𝗻𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝘆 𝘀𝗲𝗮𝗹! In the current ESG rating, coeo Group received an award from EcoVadis D-A-CH for the first time. The agency assesses the sustainability efforts of companies. This is only the second time this year that coeo has undergone the voluntary ESG rating. With the bronze award, we are now among the 𝗧𝗼𝗽 𝟯𝟱 % of companies rated by EcoVadis. We are grateful to have received this recognition so soon after the introduction of the annual EcoVadis assessment and see this as an incentive to continue on our consistent path of sustainability management! 🥉 👉 For more information on the background and our comprehensive sustainability strategy - read our coeo news article now at: https://lnkd.in/gE4eXN5f #sustainability #coeopower #bronze #rating #EcoVadis

Impressions from Money20/20 in Amsterdam 📍 with our team! A successful day is already behind us: Jacqueline Tron, Dr. Lutz Reingen, Mels Walder, Rogier Dedert, Henrik Ask, Peter Gent, Ben Calvert and Christian Giehler. Today marks the second round at the world's leading trade fair for the global payment and FinTech ecosystem. We look forward to further interesting discussions and a lively exchange - come and visit us at our stand 𝟴𝗕𝟭𝟵𝟮 at The Banking 50! 🚀 #Money2020 #coeoontour #fintech #financing #payment