KÄ varu dabÅ«t darbu citÄ Eiropas valstÄ«? KÄdas ir manas tiesÄ«bas, ja atcelts mans avioreiss? Vai mana organizÄcija var pieteikties uz ES finansÄ“jumu? Vai ir droÅ¡i internetÄ iepirkties no veikala, kurÅ¡ darbojas citÄ ES valstÄ«? Vai pastÄv ES noteikumi, kas garantÄ“ mÅ«su pÄrtikas kvalitÄti?
Å ie ir daži tipiski jautÄjumi, kurus iedzÄ«votÄji uzdod par ES. MÄ“s varam uz tiem atbildÄ“t.
Ko mÄ“s darÄm
InformatÄ«vo dienestu “Europe Direct†pÄrvalda Eiropas Komisija. MÄ“s atbildam uz visiem iedzÄ«votÄju jautÄjumiem par Eiropas SavienÄ«bu pa tÄlruni vai e-pastu – visÄs 24 ES oficiÄlajÄs valodÄs, kÄ arÄ« ukraiņu un krievu valodÄ.
MÄ“s varam:
- uzreiz atbildÄ“t uz vispÄrÄ«giem jautÄjumiem par ES;
- palÄ«dzÄ“t jums pÄrlÅ«kot ES iestÄžu publicÄ“tÄs tÄ«mekļa lapas;
- sameklÄ“t detalizÄ“tÄku informÄciju. VajadzÄ«bas gadÄ«jumÄ mÄ“s jÅ«su vÄrdÄ vÄ“rÅ¡amies pie kÄda eksperta Eiropas KomisijÄ;
- jums iedot vislabÄko informÄcijas un padomu avotu kontaktinformÄciju;
- jums sniegt faktoloÄ£iski pareizu un atjauninÄtu informÄciju, saskaÅ†Ä ar civildienesta standartiem. TomÄ“r mÅ«su atbildes nekad nav juridiski saistoÅ¡as.
Kad mēs nespējam palīdzēt
Dienests “Europe Direct†nevar veikt Å¡Ädas darbÄ«bas:
- reÄ£istrÄ“t vai nodot tÄlÄk sÅ«dzÄ«bas un/vai informÄciju par problÄ“mÄm (tomÄ“r varam jums pateikt, ar ko sazinÄties);
- komentēt ES politiku;
- jums sniegt juridiskus padomus vai interpretēt ES tiesību aktus;
- risinÄt jebkÄdus jautÄjumus, kuri neietilpst ES kompetencÄ“;
- palÄ«dzÄ“t jums informÄ“t sabiedrÄ«bu par jÅ«su politiskajiem uzskatiem par jautÄjumiem, kas ir saistÄ«ti ar ES. TomÄ“r varat komentÄ“t konkrÄ“tus ES priekÅ¡likumus Å¡ajÄ tÄ«mekļvietnÄ“ vai mums sekot lÄ«dzi un izteikt komentÄrus sociÄlajos tÄ«klos. Jums ir arÄ« iespÄ“ja ietekmÄ“t ES politiku, piedaloties publiskajÄs politiskajÄs diskusijÄs, kas organizÄ“tas ar jÅ«su vÄ“lÄ“tajiem pÄrstÄvjiem nacionÄlÄ un Eiropas lÄ«menÄ«.
KÄ izmantot “Europe Directâ€
MÅ«su pakalpojumi ir par velti. Varat mums par velti zvanÄ«t no jebkuras vietas ES, uz tÄlruņa numuru 00 800 6 7 8 9 10 11. Ä»oti retos gadÄ«jumos daži sakaru operatori neļauj piekļūt Å¡im numuram vai liek par zvanu maksÄt. TÄpÄ“c varat ar mums sazinÄties, arÄ« zvanot uz citiem numuriem, kurus esam izveidojuÅ¡i katrai valstij atseviÅ¡Ä·i.
Varat mums rakstÄ«t vai zvanÄ«t no jebkuras vietas pasaulÄ“. Ja zvanÄ«siet no vietas, kas ir Ärpus ES, jums par zvanu bÅ«s jÄmaksÄ attiecÄ«gÄ sakaru tÄ«kla standarta tarifs. Varat zvanÄ«t arÄ« ar interneta starpniecÄ«bu.
Ä€rpus darbalaika – darba dienÄs no plkst. 9.00 lÄ«dz 18.00 (CentrÄleiropas laiks) – ar Å¡Ä«s veidlapas palÄ«dzÄ«bu varat atstÄt ziņu vai lÅ«gt, lai jums atzvanÄm.
Uz rakstiski uzdotiem jautÄjumiem parasti atbildam 3 dienu laikÄ. TomÄ“r sarežģītÄki jautÄjumi par prasÄ«t vairÄk laika. Uz zvaniem atbildam vidÄ“ji 15 sekunžu laikÄ.
Your Europe
Varat uzzinÄt vairÄk par savÄm ikdienas dzÄ«vÄ“ svarÄ«gajÄm tiesÄ«bÄm, kas noteiktas ES regulÄ“jumÄ, un dažos gadÄ«jumos arÄ« saņemt juridisku padomu par to, kÄ tÄs izmantojamas, vietnÄ“ “Your Europeâ€.