Last updated on 1 juil. 2024

Les fournisseurs externes résistent à vos changements de stratégie informatique. Comment allez-vous les convaincre de s’adapter ?

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Lorsque vous êtes confronté à la résistance des fournisseurs externes à vos changements de stratégie informatique, il est essentiel de comprendre leurs préoccupations. La résistance découle souvent de la peur de l’inconnu, des impacts potentiels sur leurs propres systèmes ou d’un décalage avec leurs objectifs commerciaux. Engagez un dialogue ouvert pour découvrir ces craintes et ces préoccupations. Vous devez écouter activement et avec empathie, en démontrant que vous appréciez leur partenariat et que vous êtes prêt à travailler ensemble pour trouver des solutions qui profitent aux deux parties.

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1 Aligner les intérêts

L’alignement des intérêts est essentiel pour surmonter la résistance des fournisseurs externes. Montrez-leur comment les changements apportés à votre stratégie informatique peuvent également soutenir leurs objectifs et entraîner des avantages mutuels. Il peut s’agir de démontrer comment la nouvelle stratégie peut rationaliser les opérations, améliorer la sécurité ou offrir de nouvelles fonctionnalités qu’ils peuvent exploiter. Lorsque les fournisseurs voient la valeur pour leur propre entreprise, ils sont plus susceptibles d’adopter les changements et de collaborer efficacement.

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Lisha Ravindran

Director @ UBS | IT Risk Management, ITIL
Early engagement of vendor team in the planning process will help get their input and buy-in. As in any relationship - it is a 2 way street - taking feedback and incorporating them will help to create a sense of ownership and collaboration. In addition to the above, provide case studies or data that show the success of similar changes. Also, emphasise how the changes will improve efficiency, security, or market

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Mehadi Hasan

BBA Candidate in Computer Information Systems at Baruch College | Specializing in Information Risk Management & Cybersecurity | LinkedIn Top Voice for Cybersecurity
Aligning interests is crucial to overcoming resistance from external vendors. Show them how your IT strategy changes can support their goals and bring mutual benefits. This could mean demonstrating how the new strategy can streamline operations, improve security, or offer new features they can use. When vendors see the value for their own business, they are more likely to accept the changes and work together effectively.

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Vijay Mali

IT Strategy Consulting @ EY | Digital Transformation | Business Analysis | Project Management | Change Management | Gen AI
Determine and align the benefits of the changes in IT strategy for both parties. Emphasize the ways in which these modifications can benefit the vendors by reducing costs, increasing efficiency, or improving service quality. Analyze data using AI, then show vendors the possible return on investment. Provide case studies or illustrations of comparable effective deployments. Have candid conversations to learn about the worries of your vendors and deal with them head-on. Demonstrate compassion and a dedication to a cooperative approach, stressing sustained cooperation and mutual gain. Make sure vendors understand how your IT strategy and their objectives are strategically aligned.

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2 Communication Plan

L’élaboration d’un plan de communication solide est cruciale pour convaincre les fournisseurs externes de s’adapter aux changements de stratégie informatique. Ce plan doit inclure des mises à jour régulières, des échéanciers clairs et des possibilités de rétroaction. Expliquez les raisons de chaque changement, comment il sera mis en œuvre et les résultats attendus. En tenant les fournisseurs informés et impliqués tout au long du processus, vous pouvez favoriser un sentiment d’appartenance et réduire la résistance.

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Vijay Mali

IT Strategy Consulting @ EY | Digital Transformation | Business Analysis | Project Management | Change Management | Gen AI
Create a thorough communication plan with frequent updates, feedback meetings, and open communication. Utilize AI technologies to tailor communications so that they are pertinent to the unique circumstances of each vendor. Clearly state the goals, advantages, and vision of the modifications to the IT strategy. To keep vendors informed and involved, use a variety of communication channels, such as emails, video conferences, and workshops. Give suppliers a forum to express their worries and recommendations. Provide them with regular updates on your efforts and accomplishments, highlighting the ways in which the improvements are benefiting the entire business environment.

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3 Soutien à la formation

Offrir de la formation et de l’assistance peut réduire considérablement la résistance des fournisseurs externes. Si les changements apportés à la stratégie de TI impliquent de nouveaux logiciels ou processus, offrez des séances de formation et des ressources complètes . Cela aide les fournisseurs à se sentir plus confiants dans leur capacité d’adaptation et garantit qu’ils disposent des compétences nécessaires pour travailler efficacement avec les nouveaux systèmes. Le soutien ne s’arrête pas à la formation initiale ; être disponible pour répondre aux questions et fournir de l’aide pendant la transition.

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Vijay Mali

IT Strategy Consulting @ EY | Digital Transformation | Business Analysis | Project Management | Change Management | Gen AI
Provide thorough training and assistance to vendors so they can adjust to the changes in IT strategy. Utilize AI to pinpoint particular training requirements and modify programs appropriately. Plan webinars, workshops, and one-on-one training sessions to make sure vendors are familiar with the newest tools and procedures. Assist customers via a help desk, comprehensive documentation, and frequently asked questions. Emphasize the best practices and success stories of other vendors who have made successful adaptations. Establish a community or forum so that suppliers may exchange insights and fixes. You may facilitate the transition process

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4 Encourager le changement

Les incitations peuvent être un outil puissant pour encourager les fournisseurs à s’adapter aux nouvelles stratégies informatiques. Envisagez d’offrir des avantages d’adoption précoce ou d’autres incitatifs qui rendent la transition plus attrayante. Il peut s’agir de services à prix réduit, d’une assistance supplémentaire ou d’un accès exclusif à de nouvelles fonctionnalités. Les incitations doivent être structurées de manière à récompenser les fournisseurs pour leur volonté d’accepter le changement et à s’aligner sur les objectifs globaux de votre stratégie informatique.

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5 Gérer les attentes

La gestion des attentes est essentielle lorsque vous travaillez avec des fournisseurs externes sur des changements de stratégie informatique. Décrivez clairement ce que l’on attend d’eux pendant la transition et ce qu’ils peuvent attendre de vous en termes de soutien et de collaboration. Fixez des échéanciers et des jalons réalistes et soyez transparent sur les défis potentiels. En définissant des attentes claires, vous pouvez minimiser les malentendus et établir une base de confiance qui facilite la gestion du changement.

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6 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Lindley Karstens

Project Management Professional with experience in value delivery across technology, business, and operational domains through Agile and Waterfall techniques
Ultimately the vendor's market strategy and product roadmap are theirs to define and own - with INPUT from their customer base. If your IT strategy diverges so significantly that they cannot align any aspect of their product roadmap with your needs, you may want to reconsider why your approach is so essential to your own success. Does it have to be different? If yes... If it truly is a unique vision, the best approach may require you to strike off on your own. After all, you are proving your business model, not theirs.

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1 Aligner les intérêts

2 Communication Plan

3 Soutien à la formation

4 Encourager le changement

5 Gérer les attentes

6 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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