CafLab

Sur la route des Labs #2    📸Pour la deuxième étape de son #roadtrip, le CafLab prend la direction de la Caf du Rhône, à la découverte de l’#EspasLab.     💪Un pari tenu ?  Grâce à son #Lab mobile et à son studio de Webinaire, 🐝 l’EspasLab s’installe là où se trouvent les besoins d’exploration et de tests de nouvelles solutions 🌝 en interne ou 🔗 en partenariat.    🚀Un objectif pour cette première année d’activité ?  📌 En trois mots : construction, agilité et partenariat. Pour y parvenir, toute une équipe est à la barre. ️Le pilote principal est soutenu par une super équipe de 5 super-facilitateurs 💪 pour la conception et l’animation d’ateliers collaboratifs et de 8 facilitateurs 👍en appui. Des cafés inno mensuels et un espace Intranet favorisent la culture de l’innovation en interne.      💡Quelques projets pour illustrer les réalisations d’EspasLab ?  ✔️ Sur le thème de la transformation des méthodes managériales : 👂 l’écoute des employés sur le projet d’entreprise, 🤝 la contribution à l’élaboration des processus de réintégration et de départ des employés.  ✔️ Sur le thème de la coconstruction des outils internes :📝 la contribution à la maquette et à la conception d’un intranet pour le secteur des prestations, 🎲 la conception et l’élaboration d’un jeu sérieux sur la déontologie et la protection des données.    Notre prochaine étape de l’été ? À suivre… #Innovation #LaCafInnove #inspiration #experimentation #facilitation #coconstruction #IntelligenceCollective Isabelle Doal Sébastien MARIUS-BUTALI 🚀 Agnès FAURE Véronique Henri-Bougreau Carolina OSORIO 🚀 Aurélie TRICOT Audrey Godinho Juliette Souverain Violaine Salou Jérôme Diaz Alexandra Bianconi Celia LEPAILLEUR Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Sophie-Emeline Jouanny @camille Bourgeois @Lucile Ferrand

Sur la route des Labs #1 🚌 Le feuilleton estival du CafLab est de retour 🎬 : cette année, partons sur la route des #Labs ! Première étape à la Caf du Finistère pour découvrir le #CafLab29.      🏁 Un moment marquant à partager ?   ️🚩 L’inauguration récente du Lab : un lieu dédié pour participer à des séances de créativité et dynamiser la coopération transversale. Cet outil symbolise une étape après plus d’un an de déploiement de la démarche d’innovation locale.  🔧 Si le Lab est outil, qui sont les artisans ?   ☀ Un collectif composé d’un référent professionnel de l’innovation et de 12 ambassadeurs représentant les différents services et métiers de la Caf. Leur motivation ? Un « pouvoir d’agir » qui va leur permettre de « construire les transformations » profitables aux usagers comme aux agents. Bientôt formé aux méthodes du design thinking, ce collectif a vocation à mettre en musique la démarche d’innovation à travers une offre de service. 🔛 Des exemples d’actions pour illustrer cette offre de service ?   🔍 Un hackhaton sur l’infobésité dans le cadre de la semaine de l’inclusion numérique. 📧 Axe 1 : Organisation d’évènements   🔍 Des séances d’écoute usager en lien avec une coopérative d’accès aux droits pour inspirer la feuille de route de la COG sur le thème de l’inclusion numérique ⚙️ Axe 2 : Mise en lien de commandes nationales au niveau local   🔍 La participation à la refonte du parcours d’intégration des nouveaux embauchés avec le service Rh 💡 Axe 3 : Accompagnement de groupes au changement   🔍 La mise en œuvre d’un « nid parental » sous la forme d’un accueil itinérant de jeunes enfants 🌱 Axe 4 : Accompagnement de projets phare     Rendez-vous la semaine prochaine pour la suite de notre #roadtrip à la découverte des #Labs en région ! 🎥 #Innovation #LaCafInnove #inspiration #experimentation #facilitation #coconstruction #IntelligenceCollective   Isabelle Doal Vincent YHUEL Aurélie TRICOT Audrey Godinho Juliette Souverain Violaine Salou Marine Cupit Jérôme Diaz Alexandra Bianconi Carolina OSORIO 🚀 Celia LEPAILLEUR  Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Sophie-Emeline Jouanny  @camille Bourgeois @Lucile Ferrand

Elise Cugnart , référente innovation du #caflab pour la région PACA. L’esprit d’équipe, la vision, l’énergie, l’envie de se dépasser pour atteindre un objectif : on se retrouve dans ces valeurs et on est fiers de notre championne ! 🎉✌️🥇

📣En exclusivité : le bilan 2023 du CafLab🌟    Des projets phare ont été livrés après une année de fabrication : le site « La CTG dans ma poche » 🌐, la plateforme participative « La Caf à votre écoute » 🎤, ou encore « Sam et l’administration : objectif zéro galère » une BD pour aider les jeunes, conçue et réalisée par des jeunes. 🔑    Des actions structurantes ont été mises en place : la création d'une maîtrise d'ouvrage à la Cnaf 💼, l'ouverture du premier Living Lab de la branche Famille avec le Lab parentalité à Grenoble 🐣, une fiche COG innovation, un programme et dispositif d'innovation sociale territoriale 🌱.    Enfin, l’équipe s’est étoffée 🌞 avec l'arrivée d'une facilitatrice, d’une cheffe de projet en innovation sociale, d’une animatrice de la plateforme participative "la Caf à votre écoute" 👂, de deux missions d’appui en communication ; l'installation d'un référent innovation en Bretagne 📎, et de l'équipe du Lab parentalité à la Caf de l'Isère (un responsable et une facilitatrice). 🧭    🔎 Retrouvez la version en image de ce bilan 2023 sur caf fr ! 🔗 https://lnkd.in/d-X6-ADj   #Innovation #Bilan2023 #LaCafInnove #Rapport_d_activité #coconstruction Isabelle Doal  Celia LEPAILLEUR Sophie-Emeline Jouanny Aurélie TRICOT Audrey Godinho Juliette Souverain Violaine Salou Marine Cupit Jérôme Diaz  Alexandra Bianconi Carolina OSORIO Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Vincent YHUEL  @camille Bourgeois @Lucile Ferrand

⭐ La Demande Unique répond-elle aux besoins des usagers ? 👍 🍃 Comment alléger les démarches tout en optimisant l’accès aux droits potentiels des usagers ? ✅ C’est à cette problématique que répond le projet de Demande Unique (DU).  Dans le cadre d’une grande consultation citoyenne, le CafLab prête son oreille aux usagers 👂 pour :  🎦 Recueillir leur expérience utilisateur dans la demande d’aides à la Caf  ✔️ Vérifier l’adéquation du dispositif de demande unique à leurs besoins  🔧 Coconstruire des ajustements Cette campagne se tient en deux temps :  👉42 volontaires ont participé à 4 séances de créativité en région. Ils ont plébiscité l’approche de simplification 🤩 et ont exprimé le souhait d'une démarche réalisée en une seule fois avec la possibilité d’un accompagnement personnalisé. ⏰ Le lancement d’une grande consultation citoyenne en ligne depuis #LaCafàVotreÉcoute sous la forme d’un sondage 🎙️ et d’une boîte à idées pour faciliter les demandes d’aides💡  https://lnkd.in/erTCVt46 🎶 Oyez, oyez 🥁 La réussite de cette consultation dépend aussi de vous : partagez autour de vous ! ↪️ #ParticipationCitoyenne #ÉcouteUsager #DémarcheUnique #Enquête #Usagers #Simplification #Innovation   Isabelle Doal  Audrey Godinho Marine Cupit Jérôme Diaz  Aurélie TRICOT Juliette Souverain  Violaine Salou Alexandra Bianconi Carolina OSORIO Celia LEPAILLEUR  Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Vincent YHUEL  @camille Bourgeois @Lucile Ferrand Sophie-Emeline Jouanny 

📢L’innovation s’invite sur le caf.fr ! 🚀 Tout juste mise en ligne 🌱, une nouvelle page du site caf.fr est entièrement dédiée à l’innovation par la branche famille. 💫 La création de cette page illustre l’engagement de la branche Famille pour concevoir et coconstruire un service public adapté aux besoins des usagers 🤝 Au menu de cette page : 💡notre démarche d’innovation au travers de nos trois principes clés, de nos trois grandes missions et de notre réseau d’acteurs de l’innovation, 📆notre actualité par nos actions et nos événements, 👂nos consultations de participation citoyenne via La Caf à votre Écoute. Sans attendre, découvrez notre page accessible depuis la rubrique « Professionnels » : https://lnkd.in/es_FUPDs 🔔 Pensez à nous épingler parmi vos favoris ! #innovation #caf.fr #SiteInternet #website     Isabelle Doal Anne Sophie Legrand Alice Wetley  Aurélie TRICOT Celia LEPAILLEUR Sophie-Emeline Jouanny  Juliette Souverain Audrey Godinho Marine Cupit Jérôme Diaz Violaine Salou Alexandra Bianconi Carolina OSORIO Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Vincent YHUEL  @camille Bourgeois @Lucile Ferrand Laetitia Seuret

Réapprendre, ça s’apprend ! ✨ Après la présentation d’initiatives locales innovantes en matière de lieux d’accueil enfants-parents (LAEP) 🏘️, le CafLab continue de s’intéresser à des actions locales de soutien à la parentalité. 💡 À la Caf de Seine-Maritime Maritime, 5 femmes ont participé à l’action « Construire ensemble ». Cette action collective a été menée par le service social avec la participation de la référente innovation (Normandie) pour l’animation du bilan. Son objectif ? 🤝 Rompre l’isolement de ces mamans et favoriser le renouveau du lien social. 🌱 Sa visée ? 💫 Impulser une dynamique collective pour inviter les participantes à dépasser les souffrances liées à leurs parcours et retrouver la capacité à être force de proposition, notamment en famille. 🚀 Au fil des 10 rencontres organisées en six mois 🗓️, les mamans ont réappris à s’accorder du temps 🤗. Elles ont partagé :  💰 des astuces de la vie quotidienne pour économiser,  🌞 des repas pour sympathiser en toute simplicité,  🎲 des jeux de société ou des sorties récréatives pour s’autoriser à s’amuser. La réussite de l’action peut se mesurer à ce témoignage : « Ici, c’est la Caf hôpital, on en ressort guérie ! ». 🌟 Félicitations à l’équipe pour cette initiative inspirante et aux mamans pour leur parcours ! 💖 #mamans #LaCafInnove #InnovationSociale #parentalité #innovation #MaCafInnove #proximité #TravailSocial Celia LEPAILLEUR @Adeline Poilbet @Anne Aissata  Isabelle Doal Aurélie TRICOT Juliette Souverain Audrey Godinho Marine Cupit Jérôme Diaz Violaine Salou Alexandra Bianconi Carolina OSORIO Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Vincent YHUEL Sophie-Emeline Jouanny @camille Bourgeois @Lucile Ferrand

🤫 Pssst !!! Venez découvrir les secrets de fabrication de "Sam et l’administration : objectif zéro galère", 🤗 une initiative innovante du CafLab pour simplifier la compréhension des démarches administratives #Caf et #Cpam pour les jeunes. 🔧 🌱 En 2021, l’idée d’une BD germe dans le cadre du concours "Pimp My Caf" lors de l'événement "Une saison avec la Sécu". 🎨 Un an plus tard, le CafLab challenge les classes de donner forme à cette idée. Sam fait son apparition sous les traits de crayon d’une classe de première lilloise du lycée Valentine Labbé qui remporte la 1ère place. 🏆 Leur prix ? 🏅 Une journée créative pour découvrir les codes et les astuces de la réalisation d’une BD avec le dessinateur professionnel, Arnaud Jouffroy. 🙌    👀 La clé de sa fabrication : un travail complice entre la classe et Charlotte Roman, une jeune dessinatrice talentueuse, avec le soutien d’un dessinateur professionnel. ✏️    🗯️ Cette BD, véritable trésor d'innovation et outil de prévention des non-recours est désormais disponible : https://lnkd.in/eGjEpZ6K ! ✨  #DémarchesAdministratives #administration #cpam #jeunes #bd #AccèsAuxDroits #innovation #LaCafInnove    Isabelle Doal Manon Ruppert Ariane G. Patricia LOGEAIS @Sabine Velasquez Assurance Maladie Caf du Nord Aurélie TRICOT Audrey Godinho Celia LEPAILLEUR Violaine Salou Juliette Souverain Marine Cupit Jérôme Diaz Alexandra Bianconi Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Carolina OSORIO Nathalie Martin Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Vincent YHUEL Sophie-Emeline Jouanny @camille Bourgeois @Lucile Ferrand

🔔Premières impressions sur le montant net social (MNS) : les usagers partagent leur expérience  💬 Dans notre précédent post, nous présentions les techniques d’écoute mises en œuvre par le CafLab pour s'assurer que le MNS réponde aux besoins des usagers et simplifie leurs démarches. 🔧 🔍Aujourd’hui, zoom sur la grande consultation citoyenne lancée sur notre plateforme participative #LaCafàVotreÉcoute du 4 avril au 6 mai dernier. 📢 👥Plus de 800 bénéficiaires de la prime d’activité ou du Rsa ont partagé leur première expérience du MNS 📋 lors de la déclaration trimestrielle de leurs ressources à la Caf. Merci à eux pour cette mobilisation ! 🙌     À souligner :  💪Les bénéficiaires se familiarisent progressivement avec le repérage du MNS sur le bulletin de salaire ou avec son report dans les déclarations de ressources.  ✅Bonne nouvelle : aucun obstacle majeur à son utilisation n’a été relevé !    On ne vous en dit pas plus…  🌟découvrez plutôt la restitution de cette campagne en image ! https://lnkd.in/gHBP6GND #ParticipationCitoyenne #ÉcouteUsager #MontantNetSocial #RSA #PrimeActivité #Enquête #Usagers #Simplification #Innovation Isabelle Doal Marine Cupit Jérôme Diaz Aurélie TRICOT Audrey Godinho Celia LEPAILLEUR Violaine Salou Juliette Souverain Alexandra Bianconi Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Carolina OSORIO Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Vincent YHUEL Sophie-Emeline Jouanny @camille Bourgeois @Lucile Ferrand

🎨Une palette de techniques pour mieux comprendre l’appropriation du MNS 👂 Découvrez la palette de techniques déployées par le CafLab et entrez dans les coulisses 🕵️♂️ de la campagne de consultation des usagers sur le montant net social (MNS). 🎤     Les objectifs de la campagne ?  👀 Étudier l’appropriation du MNS par les bénéficiaires du Rsa et de la prime d’activité  😟 Identifier les irritants et les craintes associées  📊 Mesurer l’impact simplificateur du dispositif     Le CafLab a mobilisé plusieurs approches pour écouter les publics cibles : - L’observation ethno-anthropologique active 🔬 des bénéficiaires, réalisée dans 7 Caf pour saisir in situ leur expérience de complétion de déclaration trimestrielle de ressources. 📝 - La mise en place de focus group 🗨️ et le phoning 📞 auprès de ces bénéficiaires pour approfondir l’observation par un temps d’échange différé de quelques jours. - La mise en ligne d’une grande consultation citoyenne 🌐 depuis la plateforme participative #LaCafàVotreÉcoute. Chaque méthode apporte son éclairage du sujet et c’est en effectuant une analyse croisée des données récoltées 📈 que le CafLab peut dégager des préconisations d’amélioration pragmatiques. Le sujet de notre cas pratique vous intéresse ? Ne manquez pas la restitution de notre grande consultation citoyenne sur le MNS, 📢 disponible dès la semaine prochaine !"    #ParticipationCitoyenne #ÉcouteUsager #MontantNetSocial #RSA #PrimeActivité #Enquête #Usagers #Simplification #Innovation    Isabelle Doal  Audrey Godinho Aurélie TRICOT Marine Cupit Jérôme Diaz Juliette Souverain  Celia LEPAILLEUR Violaine Salou Alexandra Bianconi Elise Cugnart Elise TENAILLEAU Grégory STEVENNE Laurence Castan Mailys Aranda Carolina OSORIO Nathalie Martin Patricia LOGEAIS Romain ESPASA Sandra Bourgeois Stephanie Lenne- Fourmy Vincent YHUEL Sophie-Emeline Jouanny @camille Bourgeois @Lucile Ferrand