Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND)

We hebben het al vaker onderstreept: één van de dingen waar de IND tegenaan loopt, is de complexiteit van het beleid. Maar wat bedoelen we daar precies mee? In de podcast ‘De Uitvoering’ van het ministerie van Justitie en Veiligheid geeft Dünya een voorbeeld van die complexiteit in de praktijk. Dünya woont al bijna 25 jaar in Nederland. Omdat ze een RANOV-verblijfsvergunning heeft, komt ze volgens de wet in aanmerking voor naturalisatie. Maar ondanks dat loopt ze tegen obstakels aan bij haar wens om Nederlander te worden. Hoe zit het web van wetten en regels Dünya in de weg? En welke dilemma’s en uitdagingen brengt dit de IND? IND’ers Morten en Jeske vertellen hoe het er bij de IND aan toe ging en hoe dit leidde tot een beleidswijziging. Ook laten ze de persoonlijke kant van hun werk zien. Wat doet zo’n verhaal als dat van Dünya met je, als medewerker en als mens? Luister hier verder 👉 https://spoti.fi/3zQjmSM #complexiteit #luistertip #IND

‘Veiligheid zit vaak in de kleinste details’ De Veiligheidsketen IND is het expertise- en regiecentrum op het gebied van veiligheid, beveiliging, monitoring, crisisbeheersing en preventie. Talander werkt als accountmanager veiligheid bij team Veiligheid, regio Noord. Hij coördineert de toepassing van organisatorische, bouwkundige en elektronische veiligheidsmaatregelen en ziet toe op naleving van de veiligheidsprotocollen. ‘Ons werkveld is enorm breed. Van de fysieke beveiliging van onze locaties tot digitale beveiliging van onze systemen; en van het trainen van medewerkers in veiligheidsbewustzijn tot het ondersteunen bij het verwerken van traumatische ervaringen. Geen dag is hetzelfde en elke situatie is weer anders. Dat vraagt om maatwerk en flexibiliteit. Die dynamiek maakt het werk voor mij uitdagend en interessant.’ Lees het verhaal van Talander over zijn werk voor de IND hier 👉 https://bit.ly/4bSgiD4 #komietsbetekenen #werkenbijdeIND 

‘Aan de arbeidsovereenkomst is niet de gebruikelijke waarde toegekend.’ ‘Deze discrepantie is in het bezwaar onweersproken gebleven.’ Dit soort zinnen in onze brieven maakt het voor aanvragers niet altijd makkelijk. We vinden het belangrijk dat aanvragers de brieven van de IND begrijpen. Daarom herschrijven we ze. Zodat voor iedereen duidelijk is wat de IND bedoelt. Tactisch manager Imro Simmelink en plaatsvervangend DG IND Jan Willem Schaper ondertekenden de Direct Duidelijk Deal, een initiatief om de communicatie van de overheid te verbeteren. Zij deden dat tijdens een bijeenkomst over begrijpelijke taal in Zwolle. Lees hier verder 👉 https://bit.ly/3Sm7G0v #begrijpelijketaal #directduidelijkdeal #IND #deoverheid

Donderdag ontving DG IND Rhodia Maas Marjolein Faber | Minister van Asiel en Migratie tijdens haar werkbezoek aan de IND in Den Haag. Na het gesprek tussen Rhodia Maas en de nieuwe minister kreeg Faber een rondleiding. Een aantal medewerkers gaf uitleg over hun werkzaamheden. Zo spraken ze bijvoorbeeld over kennismigranten en juridische zaken. #IND #AsielenMigratie

De IND verbetert het aanvraagproces voor verblijfsvergunningen voor familie- en gezinsleden. Het huidige proces is vaak onduidelijk voor aanvragers, waardoor formulieren niet compleet worden ingevuld. Daardoor zijn IND-medewerkers extra tijd kwijt aan verbeteringen, en moeten aanvragers langer wachten. Door duidelijkere instructies, kortere formulieren en meer persoonlijk contact willen we dit aanpakken. Met als doel een beter, helderder en korter proces; voor onszelf en onze aanvragers. Lees meer over onze manieren om slimmer en efficiënter te gaan werken in de Stand van de Uitvoering 👉 https://lnkd.in/gEA6Uruq #SamenIND #gezinsmigratie #Stand2024

‘Zelfs de kleine successen kunnen bijzonder waardevol zijn’ Het IND-loket is er voor ondersteuning bij het immigratieproces. Mensen kunnen er bijvoorbeeld een verblijfsvergunning aanvragen of ophalen, informatie krijgen over complexe zaken en hulp krijgen bij het invullen van formulieren. Laura werkt als informatiemedewerker en dagcoördinator bij het loket in Zwolle. 'Net als ik denk: nu heb ik alles wel meegemaakt, komt er toch weer iets voorbij wat me verrast. Ik weet van te voren eigenlijk nooit hoe de dag zal gaan. Dat is één van de redenen waarom dienstverlening aan het loket zo leuk en belangrijk is. Zelf ben ik vooral dankbaar voor de kleine successen, waar ik direct effect op heb. Je kunt dan net dat verschil maken voor iemand.' Lees het verhaal van Laura  over haar werk voor de IND hier 👉 https://bit.ly/3xoLaNr #komietsbetekenen #werkenbijdeIND 

De IND neemt al langere tijd maatregelen om te voorkomen dat de wachttijden voor asielzoekers verder oplopen. Een deel van die maatregelen is gericht op aanvragers uit landen met een grote kans op een asielvergunning. Een manier om aanvragen efficiënter te behandelen is dat de IND gehoren doet op opvanglocaties. In plaats van dat aanvragers naar een IND-locatie moeten reizen, gaan hoormedewerkers naar hen toe. Aanvragers hoeven daardoor niet te reizen, waardoor het minder vaak voorkomt dat een gehoor niet kan doorgaan. En IND medewerkers kunnen gemiddeld meer gehoren doen op één dag. Het volgnummersysteem zorgt voor een efficiënte inzet van medewerkers en voorkomt dat gehoren opnieuw moeten worden ingepland. Lees meer over onze manieren op slimmer en efficiënter te werken in de Stand van de Uitvoering 👉 https://lnkd.in/gEA6Uruq #SamenIND #HorenOpLocatie #deStand

Op 6 juni stond onze directeur Dienstverlenen, Roelof Triemstra, zijn stoel een dag af aan de 15-jarige Inssaf, die daarmee 'Baas van morgen' werd bij de IND. Dit initiatief van JINC helpt jongeren op weg naar de arbeidsmarkt. Het was een leuke en leerzame dag voor zowel Roelof als Inssaf. 'Haar blik op klantcontact is voor ons erg nuttig’, aldus Roelof.   JINC wil kinderen ondersteunen bij hun start op de arbeidsmarkt en wordt voornamelijk gefinancierd door het bedrijfsleven. De IND deed dit jaar voor het eerst mee. Roelof noemt het ‘een mooi initiatief’ en is blij dat de IND kan bijdragen. 'We staan als IND midden in de maatschappij en we willen ons best doen dat zo te houden. Door een dag op te trekken met Inssaf geven we op een andere manier invulling aan onze maatschappelijke taak.'   Inssaf vond het een geweldige ervaring en leerde veel over de IND. Ze was onder de indruk van de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de medewerkers. Tijdens haar dag als baas loste ze verschillende problemen op en gaf nuttige inzichten over klantcontact. Ze gaf aan dat hoewel haar voorkeur uitging naar telefonisch contact, het loket, chat en e-mail ook belangrijke klantkanalen zijn.   Roelof ziet potentieel in Inssaf voor een toekomstige carrière bij de IND. 'Ze is geïnteresseerd, actief en daadkrachtig. Allemaal eigenschappen die we goed kunnen gebruiken.' Ook Inssaf zelf ziet een toekomst bij de IND wel zitten, vooral bij de Loketten vanwege het klantcontact en de gezelligheid met collega’s. 'Ik kan goed omgaan met mensen, ook met mensen die soms boos zijn,’ zegt Inssaf. #BaasVanMorgen #JINC #SamenIND #dienstverlening #toekomst

Benieuwd wat er gebeurt als je de IND belt? Neem een kijkje in de werkdag van Lindsey 💼 Zij werkt als medewerker Telefonie bij het Klantinformatiecentrum van de IND in Zwolle. Wie contact opneemt met de IND, krijgt haar of één van haar collega’s aan de lijn. Liever digitaal? Dan kun je ook met Lindsey chatten in de live chat. Kijk snel verder! #DeWerkdagVan #IND #WerkenBijIND

Roosmarijn en Isabelle werken voor de IND in het buitenland als Immigration Liaison Officers (ILO's), een vooruitgeschoven post van de IND. Hun belangrijkste taak: irreguliere migratie naar Europa tegengaan. Ze trainen luchtvaartpersoneel en immigratiediensten om documentfraude te herkennen en werken daarbij samen met lokale overheden. ILO’s zijn niet altijd even zichtbaar maar ze hebben onder meer een signaalfunctie voor Nederland en de IND over wat er het land waar ze actief zijn, gebeurt en leeft. Ze dragen daarmee bij aan een efficiënte uitvoering van het migratiebeleid. Lees meer over hun impact en inzet 👉 https://lnkd.in/daEDwQmf #ILO #migratie #buitenland #samenIND