IT Support Specialist

Een betere ICT voor de Zorg
Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.
RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we een multi-cloud platform voor werkplek-, hosting- en netwerkdiensten. We hebben ruim 300 klanten. Samen met je 300+ collega’s werk je afwisselend thuis, op locatie bij de klant of op ons hoofdkantoor in Utrecht.

IT Support Specialist
Als Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje naar onze klanten in de zorg. Jij vindt klantcontact leuk en helpt klanten graag met het oplossen van hun ICT problemen. Dit alles met als doel dat de klant weer snel en probleemloos verder kan werken.

Wat ga je doen

• Afhandelen van indicent tickets.
• Beantwoorden van vragen van onze klanten.
• Registreren van meldingen in Topdesk.
• Je draagt zorg voor een goede communicatie richting je klanten.
  
  

Wat neem jij mee
In de ideale wereld heb je kennis van alle onderstaande producten, ken je er een niet? Dan trainen wij jou daarin.

• Je bent bij voorkeur in het bezit van een afgeronde MBO of HBO ICT opleiding.
• Enige ervaring op een IT Servicedesk of bereidheid dit te willen leren. Een technische IT achtergrond heeft de voorkeur maar de competenties hierboven wegen eigenlijk zwaarder.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Het is een pre als je certificaten hebt behaald zoals ITIL en MS900 of je hebt ambitie deze te halen. We helpen je hier graag bij!
  
  

Werken bij RAM-IT
Onze teams bestaan uit verschillende disciplines en kennisniveaus ter ondersteuning van de diverse infrastructuren die we voor klanten en onszelf bedienen. Onze collega’s hebben veel eigen verantwoordelijkheid en een groot oplossend vermogen waardoor we afwisselend en innoverend blijven. Lees hier de verhalen van collega’s over werken bij RAM-IT.

Voordelen
We bieden je een open en collegiale cultuur en een platte organisatie met korte lijnen. Je kunt bij iedereen aankloppen en iedereen bij jou: de mens staat bij ons centraal. We groeien hard, dus we hebben altijd leuke en interessante functies om in te starten en naar door te groeien! Je hebt de vrijheid om je eigen pad uit te stippelen. Bij de RAM-IT Academy kies je de opleidingen die daarbij passen voor een bloeiende carrière in de ICT. Samen kijken we naar jouw wensen, samen werken we aan jouw toekomst!
Bij RAM-IT werk je met alle vooraanstaande technische applicaties van Linux, Windows, Azure en alle andere die je maar kunt bedenken. Wij of onze partners zorgen dat jij altijd up to date blijft van de laatste technische kennis.
Naast een uitstekend salaris bieden we je:

• Doorgroeimogelijkheden zowel in de breedte, op specialisme als in de hoogte als bijvoorbeeld manager.
• Opleidingen met certificering, betaald door RAM-IT (RAM Academy).
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Standaard 26 vakantiedagen en voor elk jaar in dienst 1 dag extra. En de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Bijdrage van 120 euro per jaar te besteden aan sport.
• Een goede pensioenregeling, waarvan RAM-IT het overgrote deel voor je betaalt.
• Volledige reiskostenvergoeding OV of €0,23 cent per kilometer en gratis parkeren.
• RAM-IT Doet: de mogelijkheid om met je collega’s een dag vrijwilligerswerk te doen tijdens werktijden.
• Elke dag verse betaalbare lunch plus de hele dag door gratis fruit.
• Elke vrijdagmiddag (en maandelijks op donderdagmiddag) een borrel en regelmatig bedrijfsuitjes.
  
  

Interesse?
Hebben we je enthousiast gemaakt voor deze functie? Solliciteer dan direct. Onze Manager Talent Acquisiton Martijn Smit zal zo snel mogelijk contact met je opnemen. Je mag hem uiteraard ook bellen op +31643557803 of mailen op [email protected] als je vragen hebt over de vacature.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd. Wij nemen zelf contact op met bureaus als we verder hulp nodig hebben.