Technisch Support Medewerker

Geeft het jou voldoening als jij klanten kan helpen met het oplossen van technische problemen? Spreek en schrijf jij goed Engels? Lijkt het je leuk om te werken in een groeiend technisch bedrijf dat internationaal actief is, maar waar een gemoedelijke Brabantse sfeer hangt? Dan heeft Nuovo in Loosbroek een ‘eggciting technical job’ voor jou als parttime of fulltime Technisch Support Medewerker.

In deze functie versterk jij de technische afdeling en zorg je ervoor dat alles goed verloopt. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten bij het oplossen van technische problemen, mechanisch, elektrisch en/of software instellingen.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Technisch Support Medewerker?

Als een klant belt, appt of mailt naar de helpdesk, dan ben jij degene die de klant ondersteunt bij technische vraagstukken. Jij bent de contactpersoon, indien nodig win je informatie in bij je eigen technische collega’s en/of fabrikant in Zwitserland, die alles in goede banen gaat leiden.

Jouw taken worden onder andere:

• middels de supportapp help je de klant per mail, app of telefoon op weg om de benodigde onderdelen te vervangen en de apparatuur weer draaiende te krijgen;
• klanten en dealers begeleiden bij reparatie en onderhoud van defecte apparatuur;
• inventariseren welke spare parts de klant nodig heeft en je zorgt dat deze door de logistieke afdeling verzonden worden;
• een monteur inplannen wanneer een probleem op locatie verholpen moet worden. Bij vakantie of ziekte van een collega ben je zelf bereid om met de serviceauto de klant te bezoeken;
• handleidingen en instructievideo’s maken voor veelvoorkomende technische vragen en de oplossingen hiervan;
• garantie gevallen en RMA procedures verwerken;
• nieuwe klanten en dealers trainen;
• ondersteuning geven bij implementatie & inbedrijfname van printapparatuur;
• ondersteuning bij projectmanagement.
  
  

Wat heeft Nuovo jou zoal te bieden?

• Een direct dienstverband bij Nuovo zelf van 32 - 40 uur per week.
• Salaris tussen € 3.500 en € 4.500 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. Dit wordt bepaald aangaande jouw kennis, kunde en werkervaring.
• 23 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband) en 8% vakantiegeld.
• Bijdrage voor een eigen invulling aan pensioen (bij vast contract).
• Werken bij een informeel, flexibel, internationaal bedrijf met Brabantse gemoedelijkheid dat in beweging is en blijft groeien.
• Men kijkt bij Nuovo naar jouw ontwikkeling en kijkt waar ruimte is voor trainingen en opleidingen.
• Naast deze uitdagende werkzaamheden is er regelmatig ook tijd voor gezellige bedrijfsuitjes.
  
  

Wie ben jij?

Als Technisch Support Medewerker is het belangrijk dat je gestructureerd werkt en communicatief sterk bent. Daarnaast ben je oplossings- en klantgericht, proactief en ben je in staat om zelfstandig te werken.

• Je hebt een afgeronde technische mbo-opleiding.
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Je hebt (technisch) inzicht en werkt secuur.
• Je bent een meedenker die oog voor detail heeft en denkt in oplossingen.
• Je lost gemakkelijk problemen op.
• Doordat de klanten van Nuovo zich deels buiten Nederland bevinden ben je bereid een paar keer per jaar naar het buitenland te reizen.
  
  

Over Nuovo

Sinds 2005 is Nuovo gespecialiseerd in printsystemen voor eieren. De afgelopen jaren hebben ze naar meer dan 70 landen in de wereld geëxporteerd. Het internationale verkoop- en servicekantoor is gevestigd in Loosbroek. De productie van de apparatuur vindt plaats bij partners in binnen- en buitenland. Wereldwijd wordt Nuovo ondersteund door een netwerk van technische en commerciële agenten. Ondanks dit internationale aspect heeft Nuovo met ca. 15 medewerkers haar informele en gemoedelijke karakter niet verloren.

Looking for an eggciting technical job? Solliciteer dan vandaag nog.

XLIX Recruitment ondersteunt Nuovo bij het werving & selectie traject. Sollicitaties ontvangen we bij voorkeur via het sollicitatieformulier op deze pagina. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Nuovo zelf. Voor meer informatie over de vacature en/of Nuovo kun je contact opnemen met Danny van Asperen via 06 4840 5217.