Werkstudent: Customer Success en Operations

Join 5miles, een groeiende Tech scale-up in e-learning

5miles is een online learning platform dat professionals helpt hun vaardigheden gemakkelijk te verbeteren, slimmer te werken en meer plezier te hebben in hun werk - en dat alles in slechts 5 minuten per dag. We richten ons op de digitale tools die mensen dagelijks gebruiken, zoals Excel, PowerPoint en Power BI, maar ook op AI-tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot. We hebben een geweldige match met professionals bij middelgrote en grote organisaties zoals ABN AMRO, KPMG en KPN.

In het hart van Amsterdam werkt ons ambitieuze team hard aan de volgende grote stap van onze scale-up: een bekendere naam worden onder zakelijke en financiële professionals in Nederland en internationaal. Grijp jij de kans aan om impact maken met je eigen ideeën en ben je geïnteresseerd in het creëren van waarde voor onze (potentiële) klanten? Lees verder - 5miles is misschien wel de plek voor jou!

Jouw functie bij 5miles

Als Werkstudent Customer Success bij 5miles speel je een cruciale rol bij het leveren van een uitzonderlijke service aan potentiële en huidige klanten, met name in de Finance & Consultancy sector. Je krijgt de mogelijkheid om nauw samen te werken met de Head of Customer Success, de Chief Commercial Officer en de oprichter van 5miles.

Deze functie vereist een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, startdatum: zo spoedig mogelijk.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent, samen met een team van werkstudenten, het eerste aanspreekpunt voor onze internationale members en biedt ondersteuning bij vragen over het 5miles platform en trainingen.
• Je ondersteunt de Head of CSM en CCO bij het verstevigen en verder uitbouwen van relaties met klanten en potentiële klanten.
• Je haalt relevante klantdata op (evt in samenwerking met Tech) en zet deze samen met het team om in begrijpelijke visuele informatie en presentaties, je hebt daarom enige ervaring met het werken met data en tools zoals PowerPoint en Excel.
• Je speelt een coördinerende rol tussen het commerciële team en Marketing, Design en Product bij het creëren van nieuwe materialen rondom productlanceringen, user testimonials en casestudies.
• Je speelt een coördinerende rol in projectteams die zich bezighouden met het monitoren van member engagement en het in kaart brengen van klantervaringen. Je helpt mee met de uitrol van initiatieven naar klanten en members.
• Je bent verantwoordelijk voor het operationeel doorvoeren van feedback en het coördineren van acties als uitkomst van klantafspraken.
  
  
  

Jouw profiel - Als je enkele of alle onderstaande punten hebt, raden we je aan om te solliciteren:

• Je zit in je laatste jaar van je bacheloropleiding of in je eerste jaar van je masteropleiding in Bedrijfskunde, Marketing of Communicatie of je volgt een andere opleiding maar hebt een goede motivatie voor deze functie.
• Je hebt enige werkervaring bij een (corporate) bedrijf als stagiair of werkstudent.
• Je hebt interesse in het commerciële vakgebied en je hebt enige ervaring met het werken met klanten.
• Je bent communicatief sterk, vloeiend in Nederlands én Engels.
• Je bent proactief en resultaatgericht.
• Je bent leergierig en ambitieus over je toekomstige carrière.
  
  
  

Wat wij bieden:

• Een fantastisch team. De kans om te werken met een groep leuke, ambitieuze en zakelijk ingestelde mensen. Onze cultuur kan worden omschreven als transparant en informeel.
• Waardering. Bij 5miles doet elke mening ertoe en we moedigen je aan om je eigen ideeën en initiatieven naar voren te brengen.
• De place to be. De tech-scene van Amsterdam is booming! Ons kantoor is gevestigd in een co-working hub in de stad (inclusief dakterras). We hebben hybride werken ingevoerd, wat betekent dat je je tijd verdeelt tussen kantoor en thuis.
• Directe resultaat. Je werk heeft een directe en tastbare impact op onze klanten, leden en de groei van 5miles.
• Beloning. Je krijgt een concurrerende vergoeding van EUR 14 bruto salaris per uur (inclusief vakantietoeslag).
• Andere voordelen. Je krijgt een eigen laptop.
• Een kans om te groeien. Je krijgt de kans om mee te groeien met het bedrijf.
  
  
  

Bij 5miles geloven we dat diversiteit onze cultuur verrijkt en je inspireert om je beste werk te leveren. We waarderen je unieke talenten en perspectieven, verwelkomen ze in een veilige en inclusieve werkomgeving en streven uiteindelijk naar het leveren van de beste producten aan onze klanten en de samenleving. Je bent welkom bij ons. 5miles is er voor iedereen.

Ons recruitmentproces is ontworpen om gelijk, eerlijk en transparant te zijn. We verwelkomen mensen met diverse achtergronden en ervaringen. Als je enthousiast bent over deze functie als werkstudent en onze passie voor e-learning deelt, maar denkt dat je ervaring misschien niet perfect aansluit bij elke kwalificatie in de functiebeschrijving, moedigen we je toch aan om te solliciteren. We geloven dat je potentieel, motivatie en leergierigheid net zo belangrijk zijn als specifieke kwalificaties.

Neem contact met ons op!

Als je jezelf herkent in dit profiel, dan horen we graag van je! Ga naar de online vacature en solliciteer via onze carrièrepagina. Mocht je vragen hebben voordat je wilt solliciteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We geven je graag meer informatie.

Het sollicitatieproces ziet er als volgt uit:

• Beoordeling van de sollicitatie
• Sollicitatiegesprekken
• Introductie- en screeninggesprek met de Head of Customer Success
• Sollicitatiegesprek en casus (persoonlijk of online) met de Head of Customer Success en de oprichter van 5miles óf Chief Commercial Officer

• Referentiechecks
• Aanbieding