“Die Kraft lässt nach...”, “Im Grunde können wir seit einem Jahr 24 Stunden durcharbeiten.” 😪
So berichten MFAs auf der Webseite des Verband medizinischer Fachberufe e.V.. Und vielleicht haben Sie es bereits selbst mitbekommen: Der Mangel an medizinischen Fachangestellten wird zunehmend zur Herausforderung für Arztpraxen.
Zu den Ursachen des Personalmangels gehören...
😓...die steigende Arbeitsbelastung:
Trotz ihrer breit gefächerten Ausbildung verbringen MFAs ihren Arbeitstag vor allem mit zahlreichen administrativen und organisatorischen Aufgaben.
📊...und unzureichende Bezahlung:
Nach Angaben des Berufsverbands medizinischer Fachberufe arbeiten 38 % der MFAs in Deutschland im Niedriglohnsektor. Zu geringe Gehälter im Vergleich zu den hohen Anforderungen führen zu Frustration und hoher Fluktuation. Ein weiterer Faktor: Fachkräfte wandern vermehrt in andere Medizinsektoren ab. So locken beispielsweise Krankenhäuser häufig mit einer attraktiveren Vergütung.
💡Was könnten also Lösungen sein?
🧑🎓 Karriereperspektiven bieten:
Umfragen belegen, dass die Zufriedenheit von medizinischen Fachangestellten durch berufsbegleitende Bildungsangebote, wie z. B. eine Weiterbildung zur Versorgungsassistenz Hausarztpraxis (VERAH) oder zur Nichtärztlichen Praxisassistenz (NäPa), deutlich steigt. Eine Win-win-Situation für Praxisteams, denn von optimal qualifizierten Mitarbeitenden profitieren alle.
🖥️ Online-Terminbuchungen über die Praxis-Website ermöglichen:
Medizinischen Fachangestellten sind wie oft Blitzableiter für Sorgen und Frust von Patienten – und müssen einiges aushalten. Besonders, wenn es darum geht, Anrufern zu vermitteln, dass (kurzfristig) leider keine freien Termine verfügbar sind. Dieser Stressfaktor kann durch die Integration von
Online-Terminbuchungsmöglichkeiten signifikant minimiert werden.
📞 Eine digitale Telefonassistenz einrichten:
Um das Telefonaufkommen in der Arztpraxis besser abzufangen, macht auch die Einrichtung von einer digitale Telefonassistenz Sinn, über die Anrufer Schritt für Schritt zur Buchung eines passenden Termins gelangen. Tolle Anbieter dafür sind unter anderem CallOne GmbH und VITAS - Virtuelle Telefonassistenten.
Hier geht es zu den gesammelten Tipps für glückliche MFAs:
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Wir freuen uns sehr auf die Partnerschaft mit samedi GmbH! 🤝